如何在企业内部塑造企业社会责任文化

作者:美宝集团董事局主席 徐鹏

作为人类传承基金的联合创始人之一,我也是企业社会责任的大力倡导者。在过去几年,看到越来越多的企业开始关心企业社会责任,内心深感喜悦。

我深知,单一的某项企业社会责任或者些微的企业参与并不足以产生持久的影响力,只有足够的深度和广度,才能真正形成企业社会责任集群,改变世界。而在形成良好的集群效应前,单一企业内部践行社会责任的良性循环尤为重要。

企业责任已经越来越成为企业现在发展的基本问题,企业未来发展的担当。而良好的企业社会责任来源于企业内部,希望企业具有公益性的,并不只有消费者。2017年度美国哈里斯民意调查(Harris Poll)为美国求职网站Glassdoor 做的一项调查发现,75%的求职者希望他们就职企业能够为需要的人提供帮助。如果员工发现企业领导者为公益事业投入了时间和资源,他们也会被鼓舞,寻找合适的方法去贡献自己的力量。

基于此,那么如何让员工将企业责任内化于心,外化于行。不同的人有不同的价值体系,这就意味着企业社会责任活动并不总会令所有的员工满意。帮助员工找到与领导者相契合的价值取向,领导者就可以在工作场所为员工建立更强的使命感。领导者可以从下面四个方面着手:

首先,将企业社会责任与职业发展相融合 。员工希望为他人提供帮助,也希望实现自身成长,那就放手给他们机会,让他们利用自己的技能,去造福世界。最近几年,我们公司美宝国际正在参与中国的”一带一路”倡议项目,为“一带一路“”沿线的发展中国家免费提供医疗培训和医疗设备。去年我们组织了许多员工去了埃及,这样不仅可以帮助他们看到我们倡议活动的价值,这个过程对他们而言也是一次有意义的经历。与职业发展相结合的公益事业能给员工带来双赢的局面,在他们在实现自我成长的同时,也实现了帮助他人的心愿。

其次,领导层更要以身作则,践行承诺 。如果领导层能够以身作则,亲自成为企业社会责任倡议的管理者,身体力行,树立榜样,会让倡议活动更具影响力。企业领导者可以通过讨论企业社会责任对他们个人和职业带来的巨大影响,向员工展示他们的承诺可远不只是几句空话而已。目前,我们公司正在努力争取筹办每年举行的联合国可持续发展目标会议。作为这项努力的一部分,我们还计划形成一种机制,让我们的领导层轮流就不同主题发表演讲。无论是管理层针对企业社会责任倡议的大声呼吁还是身体力行,公司这么做都可以让员工知道公司不是在说空话,公司真的是在为更美好的世界奉献力量。

另外,需要对员工的参与表现出足够的尊重与赞赏。在我看来,从事社会责任的企业必须确保从事此类活动的员工得到应有的尊重。这可不仅仅只是设计一些可以提高员工士气的策略。要是员工可以满腔热情地传承发展企业品牌的薪火,这本身就是免费的营销,只会为公司的公众形象增辉添彩。如今的众多消费者对以他们为目标的企业品牌所推出的企业社会责任活动都有所了解,他们会通过与他们接触的员工的行为和态度对这些活动的真诚度进行衡量。如果企业未能照顾到员工,未能使员工产生使命认同感,活动就会苍白无力,这点消费者是能够感受到的。在有员工为企业社会责任倡议做出贡献时,要对他们的成果进行公开表扬。举办活动针对那些表现出色的员工案例进行交流,不要让你的员工觉得他们的辛勤付出被视若无睹,不受关注。

我们与联合国学术影响力组织建立了合作伙伴关系,这有助于我们提高人们对国际节日和纪念日的认识,也为员工有所作为提供了一个很好的机会。通过与全球73个国家建立贸易合作联系,我们会同步关注各种庆祝活动,为员工提供一个庆祝这些节日和了解更多国际节日的平台,开拓视野,表达心声。

除此之外,还要善于展示投资员工的效果。即使是认同企业社会责任倡议使命的员工也希望他们的努力能够付之于行动。定期与员工沟通倡议活动的进程,让他们知悉新项目、新建伙伴关系和新投资活动的最新情况。一个个员工的出色表现,结合到一起就可成就全世界都可以见证的改变。

与中国红十字基金会的合作,让我们的员工对如何回馈社会有了更好地认识。当员工获悉家乡遭遇灾难时,他们就会告知我们,让我们第一时间与中国红十字基金会协调,做出行动。这可不只是说说这么简单,这是有意义的、看得见的企业社会责任行动。而更有价值的是,参与过活动的员工就可以用自己直接的切身感受骄傲地向质疑者做出解释。

践行企业社会责任,是企业值得信赖的形象大使,是一条超乎所见的光明之道。不论对于员工、消费者、企业品牌、抑或这个更美好的世界。

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