41FAReYW2cC biz.huanqiu.comarticle麗枫3.0，细节中尽显自然自在/e3pmh1rv3/e3pn63gph<article><section data-type="rtext"><p>2013年“麗枫酒店”品牌推出市场，2014年，珠海开出第一家麗枫酒店。与市场上大部分连锁酒店不同的是，自创立之时，麗枫酒店就坚持“轻资产”的商业模式。从1.0的“一本品牌手册打天下”到如今的3.0的“具备完整品牌管理输出商业模式”，可以说，麗枫酒店通过不断的探索、尝试和优化，让消费者不仅拥有舒适的居住环境，更能感受到家一般的自然自在。</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/8ebd22ee8753eab03761b346f578ea92u5.jpg?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p><em data-scene="strong">3.0</em><em data-scene="strong">，不只是品牌升级</em></p><p>“我们的1.0和2.0经过市场验证，都是非常成功的，我们赶上了市场快速扩张以及消费升级的机会。一方面有更多的投资人、物业方找到我们，希望增加投资和加盟；另一方面，更年轻的消费群体比如95后、00后对审美、品质和分享都是有要求的，他们期望更高的品质，愿意去在社交平台上分享，这时候，我们就要去考虑plus的东西，去提升，也就应运而生了3.0。”麗枫酒店品牌总监邓宇介绍说。</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/d0fa0b92b7a44669e16d2a0d3e705076u5.jpg?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>3.0的麗枫酒店并不是单纯的更大的大堂、更豪华的房间，而是“体验式空间”的升级版。3.0的酒店大堂，除了传统的办理入住、退房等功能，更多的是麗枫酒店与客人互动和交流的空间。</p><p>“麗享家”平台产品在大堂的多功能区陈列，客人可以随看随买；增加咖啡、书吧区域，让商务出行的客人不需要出门即可实现商务洽谈；以往星级酒店才有的“明档”服务，让客人可以体验到现煮的餐食服务。</p><p><b>1+1>2</b><em data-scene="strong">，让入住体验更好一点</em></p><p>“从2.0到3.0，我们是把更高端的服务，比如说星级酒店‘全服务’的部分理念引进到麗枫酒店。”麗枫酒店华北区区域总经理熊保国说，“我们让整个大厅的功能更加完善化，包括咖啡厅、书吧；同时在酒店功能中新增洗衣房。这些都让客人拥有更好的入住体验。”</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/51d0b7b31af9216460ca4923c46a0646u5.jpg?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>实际上，在3.0版本的麗枫酒店，可以说每一个细节，都是更好的入住体验。进入客房，插入点卡，客房的灯瞬间亮起，给人以足够的安全感。舒适的慕思床垫一躺上去，可以完全的放松自己。电动窗帘贴合懒人设计，不用再手动开关窗帘。房间里的落地镜，方便自拍，更方便“社交平台打卡发布”。</p><p>同时，客房还配备蓝牙设置，让音乐环绕在周围，还可以选择大海、森林、虫鸣等自然元素，自然自在，解放自己，好好的休息。浴室中更配有洗澡音乐，使人放松心情。</p><p>值得一提的是，在疫情期间，麗枫酒店将原本的玻璃杯和洗漱牙具撤换成一次性用品，并且在客用区域配置免洗洗手液、前台提供口罩等，给予入住客人足够的“安全舒适体验”。</p><p><em data-scene="strong">4.94</em><em data-scene="strong">，独特的住中服务获客人点赞</em></p><p>2020年1月份到8月份，尽管受到疫情波及，麗枫酒店的综合网络评分依然取得了4.94分的优秀分数。接近满分的网络评分，离不开麗枫酒店独有的“住中服务”—— 麗小懒管家。</p><p>不同于五星级酒店提供的“客房服务”需要打电话到前台或者礼宾部，麗枫酒店用“麗小懒管家”这样一个扫码对话平台，实现“住中服务”。客人只需要扫描二维码，就可以通过对话的方式，快速了解周边好吃、好玩的，提出数据线或打扫客房的需求。</p><p>仅从2020年1月至今，麗小懒管家已累计服务15万单，点击量超过150万。入住的客人不仅通过麗小懒获得更优质的服务，还能通过麗小懒切入商场，购买到麗枫酒店的周边产品，为酒店提供新的营收增长点。</p><p><em data-scene="strong">1.35</em><em data-scene="strong">亿，投资人的信心之选</em></p><p>从单店投入的角度而言，麗枫酒店3.0版本的投入是更大的。但是，却有越来越多的投资人选择直接加盟麗枫酒店3.0版本。究其原因，不外乎是麗枫酒店的经营思路——始于酒店主体收益，增加边外收益，提升服务价值，最终获得更高的坪效。</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/797b8654ee2cce3f0a70f73cfd95b58eu5.jpg?imageView2/2/w/1260" /></i></p><p>自酒店开业伊始，麗枫酒店就提倡“让客人体验酒店产品的同时，也可以随心所欲的购买产品”。“麗享家”自成立以来，线上线下的周边产品销售额近1.35亿；2019年全年，有超60万粉丝通过麗枫酒店公众号进行酒店预订，购买麗商城商品等行为。</p><p>虽然销售成绩表现亮眼，但麗枫酒店并不止步于此。开业至今，超过3000万人次入住麗枫酒店，麗枫酒店团队给自己的新命题是——如何在相对低频消费的酒店行业中，持续提升客人对酒店品牌的黏性和忠诚度？</p><p>对此，麗枫酒店的选择是，在低频消费的场景中，提供高频使用的产品，比如洗发水、沐浴露、洗护用品、香薰等消耗品。让消费者不仅是入住时，在日常生活中也高频次地使用到麗枫的产品，长期增强对于麗枫酒店的品牌好感度。长此以往，不仅是提升麗枫酒店的品牌形象，更是会给投资人带来持续的利好。</p><p>正如麗枫酒店一直倡导的“麗能量”理念，不仅坚持持续不断地从1.0、2.0到3.0去优化酒店产品，让投资人拥有更好的收益水平；同时赋予麗枫酒店独特的麗能量文化，通过多元化的周边产品和跨界合作，赋予麗枫酒店独特的品牌灵魂和传播，提升品牌好感度和影响力，进一步提升投资人的信心和收益水平，从而达到麗枫酒店、投资人以及消费者多赢的局面。</p></section></article>1608870715385环球网版权作品，未经书面授权，严禁转载或镜像，违者将被追究法律责任。责编：郑媛媛环球网160887071538511[]{"email":"script_silent@huanqiu.com","name":"沉默者"}