广东邮银联合举办2020年全省消费者权益保护劳动竞赛

为进一步提升全体员工消费者权益保护意识,营造良好的消费者权益保护文化氛围,响应监管部门开展金融知识普及活动号召,近日,广东省邮银机构联合举办了2020年消费者权益保护劳动竞赛。

竞赛分为两个阶段,初赛以网络答题和选拔赛相结合,全员参与,边考边学,以考促学,达到全员学消保、懂消保、用消保的目的,全面提升邮银员工的消保工作水平。决赛内容包括消费者权益保护审查、金融知识宣教、个人信息保护、金融营销宣传、投诉管理等领域工作要点和技能,涵盖金融知识宣教、投诉分析、笔试、演讲、现场竞答5个环节,参赛选手立足岗位,出色表现,以答题检验学习成效,以金融知识宣传践行社会责任,以投诉管理展现服务水平,以演讲传播消保理念,充分展现了邮储人的新风貌。

经过20支参赛队伍激烈角逐,本次竞赛共产生集体优秀组织奖5个,个人奖10名,充分发挥了勇于拼搏精神,展现出了广东邮政金融扎实的消保知识和良好的服务意识,赛出了风格,赛出了水平,赛出了成绩,给现场观众留下了深刻的印象,竞赛活动取得了圆满成功。

广东省邮银机构始终坚持“稳健经营、科学发展”的总基调,坚持“稳中求进、提质增效”的工作取向,持续完善消保工作机制,加大消费者权益保护工作资源投入;开展投诉综合整治活动,全面提升金融服务水平;开展消保乱象治理,强化监督和约束力;开展金融知识宣传活动,“大喇叭”进乡村,邮车“走街串巷”等无接触式、接地气的金融知识宣传方式在疫情期间受到广泛好评,在经营稳步发展的同时,扎实推进普惠金融,提升了邮政金融消费者的信赖感和幸福感。今后,广东省邮政金融将继续坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨,为金融消费者权益保护工作贡献力量。(通讯员:莫雨澈,吕浔佳)

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