“它为移动而生,呼叫时人在天边,满格时近在眼前;它伴互联生长,把众里寻他千百度,变成海角天涯一线牵;它伸出臂膀化作一张无限的网,世间万物,宛在网中央。”
在刚刚结束的,由中央广播电视总台主办的“2019中国品牌强国盛典”活动上,中国移动作为唯一一家通信运营商,成功入选“2019十大年度榜样品牌”。
这段话,正是给中国移动的颁奖词。
这是一份极其难得的荣耀。
包括中国移动在内的十大品牌,是由近100名推选委员会委员,从中国1800万个注册商标注中筛选产生,其中不乏政界、行业协会、国家智库、学界重量级知名人士,评选过程也相当严格专业。
它更是一份责任和信任,正如在领奖时,中国移动党组书记、董事长杨杰所说,品牌的建立,名片的打造,需要持续的品质保障。
中国移动二十年如一日,用最先进的信息技术服务经济社会民生,用最优质的网络、最好的服务回馈客户,用永不止步的创新勇挑重担,才最终收获了这座沉甸甸的奖杯。
只要在中国的,就一定有中国移动信号
能力决定品质,作为电信运营商,优质网络是中国移动服务民生、回馈社会的扎实根基。
千百年来,云南的独龙江被高山峡谷封锁,长期与世隔绝,居民只能溜索过江,“放炮传信”。
而中国移动让这里通了电话,有了网络。2015年,独龙族成为我国第一个整族进入4G时代的民族。
西沙群岛有中国最美的海,但这里天遥地远,距离三亚的航程长达32个小时。
而中国移动说,只要是中国的地方,就一定有4G信号。2015年9月,西沙实现5G全覆盖。
早在2000年成立之初,中国移动就提出,“网络质量是通信企业的生命线”。
20年来,从世界屋脊到边陲海岛,从漠北雪原到江南水乡,从繁华都市到偏远山村,中国移动的建设者们一次次吹响攻坚号角,为提升网络质量持续辛勤耕耘。
如今,中国移动已经建设起了超过400万个通信基站,相当于全球所有基站总数的30%,网络信号覆盖了全中国99%以上人口。在即将过去的5G元年,中国移动发力5G网络建设,开通5G基站超过5万个,在超过50个城市正式提供5G商用服务。此外,中国移动也已经建成全球最大的物联网专用网。
这个全世界规模最大、质量最好、性能最优的一流精品通信网络,成为了中国移动最为靓丽的品牌“名片”。
引领通信技术发展的主力军
网络是根基,技术是高地。作为关系国计民生的关键基础设施,通信技术已经成为全球科技创新和大国竞争的战略高地。
几十年来,伴随着通信技术不断革新,我国从1G空白、2G跟随、3G突破、4G同步、5G引领,一路发展成为了引领全球通信技术发展的主力军。
中国移动也紧紧握住了每一次技术革新的机遇,以市场带动技术、以技术驱动产业、以创新促进发展,实现了在标准、网络、设备、应用等领域的实力的全面提升。
目前,中国移动专职研发团队已超过1.5万人,累计承担了165个国家重大科研项目,专利申请超过1.7万件。
在3G时代,中国移动承担起了中国标准的发展征途,作为TD-SCDMA网络发展的“扛鼎者”,一路披荆斩棘,成功实现国内市场“三分天下有其一”的发展目标。
在4G时代,中国移动联合产业伙伴,克服技术、产业、组网、测试、组织机制五大困难,突破重大核心技术,主导TD-LTE国际标准,实现了全产业链的群体突破,在全球广泛应用。
2017年1月9日,中国移动作为第一单位承担的“第四代移动通信系统(TD-LTE)关键技术与应用”,荣获国家科学技术进步奖特等奖,成为中国通信领域获得这一大奖的首例。
在5G时代,中国移动也成为首个主导5G系统架构标准制定的中国公司。
在3GPP和ITU等重要国际标准化组织中,担任领导职务和报告人超过30人,牵头58个关键标准项目,累计提交标准提案3000余篇,5G专利公开量1700余篇,在全球运营商中位居前列。
2018年6月14日,移动通信国际标准化组织3GPP正式发布全球第一个可商用5G标准,由中国移动主导制定的5G SA架构标准,成为首次由中国企业主导制定的移动通信网络架构标准。
让9.8亿用户都满意
无论发展网络还是技术,归根结底,都是要为用户提供最优质的服务。
中国移动不但拥有全世界规模最大的网络,也服务着规模最多的用户。
每天,有9.8亿人都用中国移动的网络接打电话、发送短彩信和上网,有1.8亿家庭接入了中国移动的宽带网络,而在各行各业,也已经有7.4亿台智能装备接入中国移动,
要让这么多的用户,都能获得称心的体验,何其之难!
20年来,中国移动始终坚持“客户为根、服务为本”的服务理念,不断加强服务创新,推动服务转型升级,提升客户服务体验。
为了让用户体验更好,从“话费误差,双倍返还”到“诚信服务,满意100”,从“4G网络全新体验”到“不换号、不换卡畅享5G”,中国移动的服务举措不断创新、服务品质日益提升,透明消费和放心消费的理念深入人心。
为了让用户更加省钱,2015年8月1日,京津冀长途漫游费取消;2015年10月1日,“流量当月不清零”实施;2017年9月1日,手机国内长途和漫游费取消;2018年7月1日,手机流量漫游费取消……
中国移动不断“提速降费”,至今已累计让利超过2000亿元,累计惠及客户超过47亿人次,今天的流量单价只有5年前的1/20。
为了让服务更加丰富,中国移动组建了咪咕公司、物联网公司、互联网公司等专业化公司,形成业务“孵化”快速通道,在移动互联网、物联网、位置服务、电子商务等领域,为用户提供了丰富多样的数字化服务。
为了让服务更加方便,从实体营业厅、10086热线、网上营业厅到微信营业厅,中国移动为用户提供了全渠道、全方位的便捷服务。
为了让用户更加安全,中国移动还对垃圾短信、骚扰电话、信息诈骗等行为集中管控和打击。
现在,中国移动每个月要为用户拦截骚扰电话22.9亿次、垃圾短彩信4亿条、国际诈骗电话83万次实封堵不良网站9600余个,监测处置恶意软件2.7万种,拦截“呼死你”骚扰电话20.4亿次、“短信炸弹”骚扰短信2.6亿条……
奏响新时期的品牌主旋律
最优质的网络、最先进的信息技术、以及最好的服务,让中国移动成为中国无数用户最喜爱的品牌。
世纪之交,中国移动的“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大客户品牌相继诞生,成为行业客户细分和品牌构建的典范。
全球通成为了尊享服务的象征。只要听到它,就意味着五星品质的服务。
动感地带成了年轻人的时尚。最高峰时,在中国的15~25岁年轻人里,动感地带的用户比例甚至超过了90%。
神州行成为了亲情的代名词。它让无数中国人可以用最低廉的资费,让自己跨越千山万水,与远方的亲人时刻心灵相通。
2019年,中国移动的三大品牌焕新升级,即将带着人民对美好信息生活的向往,为中国移动奏响新时期发展的品牌主旋律。
如今,随着5G的全面商用,这一场最新的信息技术革命,即将助力中国经济社会的数字化、网络化和智能化发展,成为社会信息流动的主动脉、产业转型升级的加速器、构建数字社会的新基石。
这也将是我们网络强国、数字中国和智慧社会建设过程中,不可或缺的基础建设之一。
而作为中国通信行业的领头羊,中国移动也正在5G发展的事业中,发挥“主力军”的作用,全面推动5G融入百业、服务大众。
这样的能力,这样的坚持,这样的价值,正是它能够成功入选“2019十大年度榜样品牌”的原因所在,可谓实至名归。