网约车行业合规问题日益突显 首汽约车成行业合规化范本

2018-08-31 17:02 北国网 秦小童

自2016年《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》发布以来,摆在网约车平台面前最为关键的是资质问题。尤其在近几个月网约车安全事故频发,不但社会大众谈“网约车”色变,相关部门也再次加大监管力度,多地交管部门开始约谈众网约车平台,要求加强整顿。要想在网约车市场继续“玩”下去,合规资质成为网约车平台无法避开的问题。

当然,在新政发布后的两年多时间里,大多数网约车平台都在努力推进合规。尤其是首汽约车从2017年初开始便屡获佳绩,不但率先拿下了北京市首张《网络预约出租汽车经营许可证》、首张《网络预约出租汽车驾驶员证》和首张《网络预约出租汽车运输证》,更成为北京市首个三证齐全的网约车企业,同时也是首个在杭州、南京、温州、大连、重庆等多个一线城市实现“平台持证经营,司机持证上岗,车辆持证载客”三证齐全的合规网约车平台,全面领先行业。

斩获多个网约车合规第一名 首汽约车成行业合规典范

网约车新政发布之前,行业内因为没有规则束缚正处于“散养”状态,许多网约车平台为了吸引驾驶员和车辆入驻,大量启用不合规车辆及驾驶员,入行几乎“零门槛”。在这样的背景下,首汽约车却对新人准入保持“宁缺毋滥”的原则,要求各地的首汽约车驾驶员和车辆均要做到合规,因此在新政发布后,在众多网约车平台面临不合规驾驶员被清退的难题时,首汽约车顺利迈上超车道,第一时间向北京监管部门提出网约车平台资质申请,并于2017年2月8日获得了北京市首张《网络预约出租汽车经营许可证》。

而在同年1月26日和4月27日,首汽约车分别获得了北京市首张《网络预约出租汽车驾驶员证》和首张《网络预约出租汽车运输证》,这也意味着首汽约车成为北京市首个三证齐全的合规网约车平台。仅隔1日,南京市交通运输主管部门又向首汽约车颁发了南京市首张《网络预约出租汽车运输证》,继3月2日南京市001号《网络预约出租汽车驾驶员证》和4月18日南京市001号《网络预约出租汽车经营许可证》后,首汽约车在南京地区也成为首家三证齐全的网约车平台。

随后,首汽约车合规进程更是势如破竹,2017年5月18日获得大连市首个《网络预约出租汽车运输证》,成为东北首个三证齐全网约车平台;6月26日,重庆市也为首汽约车颁发了重庆市首个《网络预约出租汽车经营许可证》,这也是继北京之后,首汽约车在第2个直辖市取得的线下服务能力认证,同时也成为首个在重庆三证齐全的合规网约车平台;8月1日,首汽约车在鞍山举行上线仪式,而和其它开通服务的城市不同之处在于,首汽约车在鞍山实现了“先合规后开城”的模式转化,在上线之前便实现了三证齐全。

而截至目前,首汽约车已在全国包括北京、上海、广州、深圳、成都、杭州等62个城市取得当地网约车线下经营资质,其中包括北京、杭州、大连、南京、宁波、温州、福州等30个城市取得了当地的001号线下资质认证,更在26个城市做到了三证齐全。

这样的成绩已经远超其它网约车平台,成为行业内的合规典范。更重要的是,领先于行业的合规成绩为首汽约车带来了更加值得用户信赖的品牌形象,在短短三年的时间里,首汽约车成功实现后来居上,在今年艾媒、艾瑞、易观千帆等多个专业数据机构的报告中,首汽约车多个月取得行业活跃用户量第二名的优异成绩:据易观千帆移动App数据显示,首汽约车7月日活数据位居行业第二,而据艾媒咨询发布的《2017-2018中国网约专车行业市场研究报告》数据显示,2017-2018年中国网约车活跃用户分布中,首汽约车跃居行业第二。

不积跬步无以至千里 首汽约车全方位构筑合规基石

从目前诸多平台还因违规运营焦头烂额的情况来看,推进合规工作应该算是一项难度较大的系统工程,并不只是单纯向主管部门递交一个申请就能通过,而是要“内外兼修”,从培训、管理、运营、服务到企业文化的塑造、价值观的提升等各方面都下苦工,聚沙成塔,才能够真正构筑起自身的合规基石。

对网约车行业来说,外部环境千变万化,首汽约车善于以不变应万变,同时也能跟随趋势,引领变化。首汽约车多年来在合规的前提之下坚持高品质服务和极佳的用户体验,15项金牌服务标准就是首汽约车在合规的基础上,以用户体验为核心长时间摸索和提炼的结果,它既是一部浓缩了合规、服务等经验的“宝典”,又是首汽约车多年来高品质服务的展示;首汽约车也始终保持创新的激情和敏锐,在技术上不断突破和革新,上线行业首个人工智能AI产品,来加强安全监管,为消费者提供安全出行保障,并丰富用户的出行生活。这种变和不变,也体现了首汽约车在发展的道路上有所坚持,也不缺乏创新的热情,而这也让首汽约车在瞬息万变的行业中,能准确把握并满足消费者的个性化需求。

网约车行业的健康发展需要更多合规的引领者

可以说,网约车行业目前已经到了“最坏的时候”,但也是“最好的时候”。诸多危机爆发让行业迎来前所未有的监管高峰,毕竟牵扯到社会大众人身安全保障这一最基础的需求,合规的重要性不言而喻。网约车平台若是能够痛定思痛,不再掩耳盗铃,真正切实去落实合规,必然将迅速推动行业正规化,走向健康发展的康庄大道。而首汽约车正是如此,通过在合规上的不断领先,给自己迎来了更多的发展和机遇。

在今年5月举行的中消协“促进网约车安全消费座谈会”上,首汽约车表示网约车企业有责任和义务为消费者提供安全、有保障的消费服务,首汽约车将积极接受社会监督和政府监管,通过实际行动来兑现自己的服务承诺。这代表着首汽约车对消费者的安全承诺,也获得了相关主管部门的认可。未来首汽约车也将持续推进合规进程,以让广大消费者都乘坐上合规、安全、品质的首汽约车为首要目标,并为行业做出合规范本,以身作则,推动行业不断向更加合规、健康的方向发展。

责编:郑媛媛
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